Политика возврата

4uKey имеет сложную команду послепродажного обслуживания в соответствии со строгими правилами управления строительством команды обучения. Мы стремимся решать и удовлетворять потребности каждого пользователя. В случае любого законного спора или разногласия по заказу мы приглашаем клиентов отправить онлайн-форму (отправить онлайн-форму) в любое время, чтобы связаться со службой поддержки 4uKey. Мы сделаем все возможное, чтобы связаться с вами в течение 24 часов, чтобы быстро решить ваши проблемы.

Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить нашим клиентам приятные впечатления от использования продуктов и услуг 4uKey. На всё программное обеспечение 4uKey предоставляет бесплатную пробную версию, клиент может протестировать, загрузив бесплатную пробную версию, чтобы "опробовать" бесплатные функции перед принятием решения о покупке. Эти пробные версии предоставляют ограниченные возможности бесплатного тестирования, чтобы помочь клиентам проверить, работает ли программное обеспечение так, как ожидается, и отвечает ли оно их потребностям. Все это может помочь клиентам принять обоснованное решение о покупке и избежать приобретения неправильных продуктов, которые не отвечают их потребностям.

Мы не только используем систему "попробуй, прежде чем купить", но и предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег на всю продукцию. Возврат денег в рамках этой гарантии будет осуществляться только при следующих обстоятельствах, подлежащих возврату. Возврат денег не будет осуществляться за покупки, превышающие заявленный срок гарантии возврата денег.

Условия для возврата

Прежде чем обращаться в 4uKey с просьбой о возврате денег, вам может понадобиться проверить, имеет ли ваш заказ право на возврат. В соответствии с политикой гарантии возврата денег, 4uKey предлагает вам подать заявление на возврат денег в любой из следующих ситуаций.

1. Обстоятельства покупки

(1) Повторное приобретение

Если вы приобретете один и тот же продукт дважды, 4uKey вернет вам деньги за один продукт или обменяет его на другой продукт 4uKey.

(2) Ошибочная покупка

Если вы хотите вернуть деньги за товар, купленный по ошибке, вам необходимо сначала приобрести правильный товар на официальном сайте 4uKey, а затем мы вернем вам сумму за неправильный товар.

(3)Другие дополнительные услуги помимо продукта

Если вы обнаружили, что за заказ, приобретенный на официальном сайте 4uKey, с вас взяли больше, чем цена товара, пожалуйста, сначала проверьте, не является ли это налогом или сервисным сбором. Мы рекомендуем вам обратиться в местный банк для получения подробной информации о банковских сборах. Если это другие сборы, такие как плата за защиту от скачивания, физические компакт-диски и т.д., то это дополнительные услуги, привязанные к продукту сторонней платформой, позволяющие загрузить продукт при смене компьютера или в других ситуациях. При покупке вы вольны выбирать, хотите ли вы приобрести эти дополнительные услуги или нет. Если вы случайно приобрели эти услуги и ничего о них не знаете, или не хотите пользоваться этими дополнительными услугами после покупки, мы поможем вам связаться с платежной платформой для возмещения стоимости этих услуг.

(4) Регистрационный код не получен в течение 24 часов после покупки

В случае, если клиент проверил официальный сайт 4uKey и подтвердил, что деньги были успешно списаны, но не получил регистрационный код в течение 24 часов (рекомендуем вам проверить папку со спамом), не смог получить регистрационный код на нашем Retrieve Registration Кодовая страница, и не получил оперативного ответа от службы поддержки 4uKey в течение 24 часов с момента обращения. В этих случаях 4uKey возместит заказ клиента, если ему больше не нужен продукт.

2.Об условиях автоматической подписки

Клиент попросил отменить автоматическую подписку, но по-прежнему получает плату за продление. Как правило, клиенты могут отменить автоматическую подписку в любое время до следующего продления, связавшись со службой поддержки 4uKey, или вы можете обратиться к руководству FAQ, чтобы отменить подписку самостоятельно. Если вы обращаетесь непосредственно к платежной платформе (www.mycommerce.com), пожалуйста, убедитесь, что вы получили от них подтверждение по электронной почте об успешной отмене услуги продления, в противном случае с вас по-прежнему будет взиматься плата автоматически. Для ее отмены рекомендуется обратиться непосредственно в службу поддержки 4uKey. Если 4uKey или платежная платформа ответят, что продление было отменено, но с вас все еще списываются деньги в день подписки, вы можете предоставить соответствующие доказательства (скриншот письма, отправленного 4uKey или платежной платформой, об успешной отмене услуги продления и т.д.), и мы вернем вам плату за продление, вызванное ошибкой.

3. Об обстоятельствах, связанных с продуктом

Если у вас возникли какие-либо технические проблемы с вашим продуктом 4uKey, пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки 4uKey, предоставив соответствующие скриншоты и файлы журналов, или воспользуйтесь удаленным онлайн-сервисом, предоставляемым 4uKey для поиска проблемы. Если ваша проблема не может быть решена, и вы не готовы ждать обновления или другого плана компенсации от 4uKey, 4uKey вернет вам деньги, если ваш заказ был в течение 30 дней.

После подтверждения в службе поддержки 4uKey, сумма возврата обычно возвращается вам через первоначальный способ оплаты в течение 2-4 рабочих дней.

После оформления возврата средств соответствующая лицензия будет деактивирована. Пожалуйста:

Скачанная версия: Деинсталлируйте программу и удалите ее с компьютера.

Дисковая версия: Уничтожьте диск, а затем удалите программное обеспечение с компьютера.

Невозвратные обстоятельства

4uKey обычно не разрешает возврат или обмен при следующих обстоятельствах:

(1) Изменение решения после покупки.

(2) Разница в ценах на продукты 4uKey в разных регионах или каналах.

(3) Утверждает, что запрос на возврат регистрационного кода не был получен в течение 2 часов после успешного заказа.

При нормальных обстоятельствах 4uKey отправляет регистрационный код в течение 2 часов после успешного заказа. Однако иногда регистрационный код не может быть получен вовремя из-за сбоев в сети или системе, спама в настройках адреса электронной почты или неправильно набранного электронного письма. В таких случаях, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки 4uKey или посетите страницу Retrieve Registration Code для получения регистрационного кода, и на все запросы будет дан ответ в течение 24 часов.

(4) Неудовлетворенность, вызванная невнимательным прочтением описания функций на страницах товара перед покупкой или непониманием функций товара.

Настоятельно рекомендуется каждому покупателю внимательно изучить страницы продукта и руководства на сайте 4uKey и попробовать бесплатную пробную версию перед принятием окончательного решения о покупке. Если продукт соответствует тому, что рекламируется на сайте, и работает точно в соответствии с функциональным описанием, 4uKey не будет возвращать деньги.

4uKey не возвращает деньги за программное обеспечение, если продукт не соответствует потребностям клиента, потому что клиент не понял возможности продукта. Однако, если разница в цене между продуктами не превышает 20 долларов в течение гарантийного периода, 4uKey может просто заменить купленный продукт на правильный продукт. Если купленный продукт будет заменен на правильный продукт по более низкой цене, 4uKey не будет возмещать разницу в цене.

(5) Неавторизованный платеж.

Если клиент стал жертвой мошенничества с кредитной картой или несанкционированного платежа, мы рекомендуем ему как можно скорее связаться с эмитентом карты. Поскольку мы сотрудничаем с независимой платежной платформой, невозможно проконтролировать авторизацию в процессе оплаты. Как только заказ был обработан и завершен, его нельзя отменить. Однако 4uKey поможет покупателям заменить приобретенный товар.

Об условиях автоматической подписки

Услуга автоматической подписки не требует отмены до даты продления, и возврат средств не производится, если с клиента взимается плата в дату продления.

Для всех лицензий продуктов 4uKey с услугой обновления вы получите в корзине уведомление об автоматическом цикле обновления. После завершения оплаты вы соглашаетесь с функцией обновления. Вы можете отменить автоматическую подписку, связавшись со службой поддержки 4uKey до наступления даты обновления или следуя нашему руководству по часто задаваемым вопросам. Если вы не отмените автоматическую подписку до наступления даты продления, мы не будем осуществлять возврат средств после того, как с вас будет списана сумма в день продления.

Об обстоятельствах, связанных с продуктом

Клиент запрашивает возврат средств из-за технических проблем, но отказывается работать со службой поддержки 4uKey для устранения неполадок или предоставлять детали и соответствующую информацию, или отказывается использовать решения, предоставленные службой поддержки 4uKey. Запросы на возврат средств после изменения продукта из-за проблем с качеством и с согласия клиента.

После того, как вы согласитесь заменить товар на другой товар, который вы предпочитаете, любой запрос на возврат денег не будет принят, независимо от проблем с качеством, но мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам подходящее решение для замены товара.

Кроме того, запросы на возврат средств после 30 дней обычно не подлежат возврату, но мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам подходящее решение или обмен на другой эквивалентный продукт, который вас интересует.